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福建电力客服中心推行员工学习培训积分制
发布时间:2019-08-10

  挂牌玄机彩图。本报讯 8月6日,福建电力客户服务中心员工学习培训积分榜公布,完成一期服务规范送培上门工作的业务质量监控管理高级师陈思杰荣登积分榜榜首,获7月“学习能手”称号,并获得额外的绩效奖励。

  员工学习培训积分制是福建电力客服中心建设“三型两网”世界一流能源互联网企业优秀省级客户服务中心的重要举措。员工通过参加业务交流培训、外派学习、竞赛调考,分享调研成果,根据承担的任务获取相应积分,并落实到员工绩效考核中。

  今年,福建电力客服中心在企业内部定期收集员工培训意见建议,有针对性地制订培训计划,通过举办微课堂、“小荷论坛”、业务分享会等形式,为员工搭建学习共享平台,让员工按照“菜单式”方式选择培训课程,以学习培训积分制调动员工学习积极性。该中心把“请进来”和“走出去”结合起来,邀请业内专家授课,补齐员工业务短板,实施差异化积分制,鼓励员工深入学习领会岗位制度规定、技术技能、前沿理念和先进方法。

  6月以来,福建电力客服中心已举办“从车联无限到万物互联”“客户服务智能分析应用”等10余场培训,参培人员287人次。


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